IT Manufaktura← Strona główna

Polityka prywatności

Ta informacja wyjaśnia, jak przetwarzamy dane na stronie firmowej IT Manufaktura: przy kontakcie z nami, korzystaniu z serwisu oraz pomiarze jego odwiedzin. Zasady przetwarzania danych w naszych produktach są przedstawiane osobno w odpowiednich usługach.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych jest IT Manufaktura sp. z o.o., ul. Zwycięstwa 14, 44-100 Gliwice, NIP 6312649771, KRS 0000472697.

W sprawach prywatności i realizacji praw dotyczących danych napisz na [email protected].

2. Formularz i korespondencja

Formularz przekazuje imię, adres e-mail i treść wiadomości oraz wybrany temat kontaktu, jeżeli został wskazany. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie możemy odpowiedzieć. Prosimy nie przesyłać danych poufnych ani danych klientów, które nie są potrzebne do rozmowy.

Formularz prosi o zgodę na przetwarzanie danych w celu odpowiedzi na wiadomość (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać, pisząc na podany wyżej adres. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed tego momentu. Nie jest to zgoda na newsletter, profilowanie reklamowe ani analitykę. Samo wysłanie zapytania nie zapisuje Cię na listę mailingową.

Gdy zapytanie prowadzi do przygotowania lub realizacji umowy z Tobą, dane niezbędne do tych działań przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Korespondencję z przedstawicielem firmy możemy prowadzić w uzasadnionym interesie obsługi relacji biznesowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Obsługa techniczna i odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do świadczenia usług korzystamy z następujących dostawców:

Z korespondencją mogą zapoznać się upoważnione osoby obsługujące zapytania oraz dostawcy skrzynek pocztowych i wsparcia technicznego w zakresie potrzebnym do realizacji tych usług. Dostawcy przetwarzający dane w naszym imieniu działają na podstawie umów powierzenia. Dane mogą być także udostępnione uprawnionym organom, gdy wynika to z prawa.

Infrastruktura hostingowa i usługi komunikacyjne mogą przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania, adres zasobu, informacje o przeglądarce i błędach. Służy to działaniu i ochronie serwisu, w tym ograniczaniu nadużyć formularza. Podstawą jest uzasadniony interes zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Ochrona formularza przed spamem

Turnstile uruchamia się przy formularzu jako zabezpieczenie, niezależnie od zgody na Google Analytics. Nie wykorzystujemy go do reklamy ani statystyk marketingowych. Cloudflare przetwarza sygnały w naszym imieniu na potrzeby ochrony strony, a jako odrębny administrator także w celu doskonalenia wykrywania botów. Szczegóły opisuje informacja o prywatności Cloudflare Turnstile. Jeżeli nie chcesz korzystać z tej weryfikacji, możesz napisać bezpośrednio na [email protected].

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z globalnej infrastruktury Microsoft, Google i Cloudflare może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności w Stanach Zjednoczonych, także przez Google LLC, Cloudflare, Inc. oraz podwykonawców tych dostawców. Europejska siedziba dostawcy sama w sobie nie oznacza, że wszystkie operacje na danych odbywają się wyłącznie w EOG.

Takie przekazanie wymaga podstawy przewidzianej w RODO: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, jeżeli obejmuje ona danego odbiorcę i przekazanie, albo odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej oraz, gdy to konieczne, środków uzupełniających. Zgoda na analitykę nie zastępuje tych zabezpieczeń.

Informacje o zasadach przetwarzania i zabezpieczeniach dostawców znajdziesz w dodatku o ochronie danych Microsoft, umowie powierzenia danych Scaleway, dodatku o ochronie danych Cloudflare oraz warunkach przetwarzania danych Google. Możesz również napisać do nas, aby uzyskać informacje o zastosowanych zabezpieczeniach lub ich kopię.

5. Jak długo przetwarzamy dane

Dane zapytania przetwarzamy przez czas potrzebny do obsługi korespondencji, a przy przetwarzaniu na podstawie zgody — nie dłużej niż do jej wycofania. Jeżeli współpraca prowadzi do umowy, dalszy okres wynika z jej realizacji i obowiązujących przepisów. Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przetwarzane do upływu właściwego okresu przedawnienia.

Dane techniczne i informacje o dostarczaniu wiadomości są przechowywane przez czas potrzebny do zapewnienia działania usług, potwierdzenia doręczenia, diagnozowania błędów i wyjaśnienia incydentów bezpieczeństwa. Dane dotyczące konkretnego incydentu mogą być zachowane dłużej, gdy są niezbędne do jego wyjaśnienia lub ochrony roszczeń. Okresy dotyczące analityki i ustawień przeglądarki opisujemy w następnym punkcie.

6. Google Analytics, cookies i Twoje ustawienia

Korzystamy z Google Analytics 4 (GA4), aby rozumieć, które części oferty interesują odwiedzających, jak korzystają ze strony i czy formularz kontaktowy działa prawidłowo. Analitykę uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody. Podstawą przetwarzania danych analitycznych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO; zapis i odczyt cookies analitycznych również wymagają Twojej zgody.

Przed zgodą i po odmowie nie ładujemy tagu GA4 ani nie wysyłamy do Google zdarzeń analitycznych, także bez cookies. Brak zgody nie ogranicza dostępu do oferty ani możliwości wysłania wiadomości. Zamknięcie okna ustawień lub dalsze przeglądanie strony nie oznacza zgody.

Jakie informacje obejmują statystyki

Nie przesyłamy do Google Analytics imienia, adresu e-mail ani treści Twojej wiadomości. Pseudonimowe identyfikatory nie są tym samym co pełna anonimowość. Przy połączeniu z Google adres IP jest wykorzystywany technicznie i do określenia przybliżonej lokalizacji; według dokumentacji GA4 jest odrzucany przed zapisaniem danych analitycznych.

Nie korzystamy z Google Signals, remarketingu ani personalizacji reklam. Nie łączymy danych GA4 z kontem Google Ads ani danymi z formularza w celu tworzenia profili reklamowych.

Cookies i pamięć przeglądarki

Ustawienia prywatności — itmanufaktura_privacy_v1
Zapis w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) przechowuje wybór dotyczący analityki, datę decyzji i wersję zgody. Służy wyłącznie zapamiętaniu i respektowaniu Twojego wyboru, nie śledzeniu. Wybór uznajemy za ważny maksymalnie przez 180 dni; później prosimy o ponowną decyzję. Sam zapis pozostaje w pamięci do zastąpienia go nowym lub usunięcia danych strony w przeglądarce.
Cookies Google Analytics — _ga i _ga_*
Powstają wyłącznie po zgodzie. Służą rozróżnianiu przeglądarek i utrzymaniu informacji o sesji. Ustawiamy ich ważność na maksymalnie 180 dni, bez automatycznego przedłużania przy kolejnej wizycie. Przeglądarka może skrócić ten okres lub usunąć cookies wcześniej.

Retencja danych w Google Analytics

Dla szczegółowych danych powiązanych z użytkownikiem i zdarzeniami ustawiamy retencję 14 miesięcy, bez odnawiania okresu przechowywania identyfikatora przy nowej aktywności. Po upływie retencji Google usuwa dane w miesięcznym cyklu. To ustawienie nie obejmuje standardowych raportów zbiorczych, które mogą pozostać dostępne dłużej. Szczegóły opisuje dokumentacja retencji Google Analytics.

Zmiana i wycofanie zgody

W każdej chwili możesz otworzyć ustawienia prywatności i odmówić analityki lub wycofać wcześniejszą zgodę. Wtedy zatrzymujemy dalszy pomiar na stronie i usuwamy dostępne dla niej cookies GA. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania i nie oznacza automatycznego usunięcia wcześniej zebranych danych z serwerów Google; w sprawie usunięcia danych możesz skontaktować się z nami.

Wybór dotyczy danej przeglądarki i urządzenia. Możesz też usunąć cookies i pamięć strony w ustawieniach przeglądarki. Po ich usunięciu lub upływie ważności wyboru analityka wymaga ponownej zgody. Szczegóły przetwarzania przez Google znajdziesz także w informacji Jak Google wykorzystuje dane z witryn i aplikacji korzystających z jego usług.

7. Twoje prawa

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania masz prawo:

Nie podejmujemy na podstawie danych z tej strony decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływających w sposób wyłącznie zautomatyzowany.